Política de Reembolso

Na Plazia, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encontrará algún defecto de fabricación o simplemente no ficar en conformidad con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las condiciones detalladas a seguir.

Plazos

Insatisfacción con el producto: hace 7 días corridos desde la recepción. Defeito de fábrica: até 30 dias corridos desde a recepção. Para daños visibles (vidros rotos, piezas faltantes, rayos, etc.), el cliente deberá notificarnos en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega, enviando fotos o un vídeo del producto y su embalaje. Pasado este plazo, el daño se considerará resultado de mal uso.

Condições de Devolução

El producto debe estar sin uso y en su embalaje original, con todos los accesorios y componentes incluidos.

Não serão aceitas devoluções se o artigo for alterado ou modificado (por ejemplo, retirar os moldes de una pulsación).

Después de recibir el producto y aprobar un análisis de calidad, el cliente podrá optar por:

• Troque por otro producto disponible en estoque.

• Recibirá el reembolso del valor del producto.

El cliente de envío no será reembolsado si el producto se envía de acuerdo con el pedido y se encuentra en buenas condiciones.

Garantía

Todos los productos contienen 30 días de garantía a partir de la fecha de recepción. Para activar la garantía, el cliente deberá enviar un vídeo de aproximadamente 1 minuto o fotos claras que muestren el defecto, junto con un embalaje original y una etiqueta visible.

Importante: La garantía no cubre

• Danos estéticos posteriores a la compra (pantalla rota, rayaduras, golpes).

• Danos causados ​​por líquidos o humedad.

• Intenciones de reparación o modificaciones no autorizadas.

• Uso inadecuado de accesorios.

• Desgaste natural del pelo (rayones, oxidación, pérdida de brillo, reducción de batería, etc.).

• Testes de resistência não recomendados (golpes, exposición al agua o presión excesiva).

Soporte

Plazia no ofrece servicio técnico ni contacto con asistencia autorizada. Para cualquier duda o gestión de garantía, usted puede comunicarnos por meio de soporte@plaziastore.com.